よくある質問

カラーセレクトオーダーと在庫商品の違い: カラーセレクトオーダーは、お好みのデザインを選んでいただき本体カラーと金具、革ひもステッチのカラーを組み合わせてお好みの逸品を作り上げます。
ご注文をいただいてから、革の選定・裁断・縫製に至る工程を熟練職人による匠の技で、ひとつひとつ丁寧につくり上げます。（お渡しまでに2～3か月の期間を要します）
在庫商品は、国内外の高品質レザーを用いて、よりデイリーにお使いいただける商品をご用意しました。
販売商品の仕様変更について: 当ストアでは商品の仕様変更（デザイン、金具色・裏地等）やフルオーダーのご依頼はお受けしておりません。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
Limited Colorについて: 当ストアでLimited Colorとしてご案内している商品は、再販の目処が立たない商品カラーとなっております。
また革本体の入荷がない場合は、販売終了となる場合もございますのでお早めにご検討ください。
掲載商品の画像（カラー）について: 商品写真は出来る限り実物の色に近づけるよう心掛けておりますが、お客様がご利用のパソコンやスマートフォンなどのモニタ設定によって発色方法や性能が異なり、一般的にこれらの色味を画像で一致させるのは困難です。またお部屋の照明や商品撮影における環境の違いにより、同素材・同色であっても色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承ください。
実際に商品が見たい: 会社屋内（東京ショールームまたは大阪本社）に展示スペースを設けて商品がご覧いただけるスペースをご用意しています。ご希望の方は、必ず事前にご予約をお願いいたします。
詳しくは、ショールームご予約方法をご確認ください。

東京ショールーム：　東京都中央区東日本橋2-14-11
大　阪　本　社　：　大阪府東大阪市衣摺4-20-23
営　業　時　間　：　月曜～金曜日（祝日除く）　10時～18時まで

※現在、日本国内での直営店、お取り扱いのある店舗や百貨店はございません。
「カートに追加する」と「今すぐ購入する」はどう違うのでしょうか？: 「カートに追加する」は複数商品を購入する際やクレジットカード決済等のお支払い方法をご希望の場合にご利用いただくと便利です。また購入手続きの途中で配送日時指定や備考欄が表示されます。
「今すぐ購入する」は詳細な確認画面を排除し、配送先情報画面に誘導させていただきます。AmazonPay決済やShopPay決済をご希望の場合に便利な機能です。
またご注文後に、追加のご質問・ご要望などがございましたら当店までお気軽にお問い合わせください。
色見本について: 本サービスを中止させていただいております。
ご不明点がございましたらお問い合わせフォームからご相談ください。
防水スプレーやクリームは使っても良いでしょうか？型くずれしない方法は？: NAGATANIの商品はすべて天然皮革を使用しています。
商品を長持ちさせる為には、柔らかい布などでこまめにホコリや汚れを落としてください。
防水スプレーやクリームなどのご使用は、革独特の風合いを損なう恐れがある為おすすめはしておりません。
ご使用の際は、目立たな部分で試していただき、商品に問題のないことを確認の上お使いください。

（水に濡れてしまった場合）
柔らかい布などで軽く押さえつけるようにして素早く水分をとり、風通しの良い場所で陰干しをし、しっかり乾かしてください。湿気が残ったまま保管するとカビの原因となりますのでお気を付けください。

（ひどい汚れなどがついてしまった場合）
アフターケアサービスにてお修理も承っております。弊社までご相談ください。

（保管方法）
直射日光や湿度の高い場所を避け、ご購入時にお付けいたしますフランネル袋に入れて保管していただく事をお勧めします。
バッグの場合は、型を整え内部に詰め物などをしていただくと型くずれを防ぐことができます。
長期間ご使用にならない場合は、天気の良い日に袋から出して風通しをよくして下さい。
発送はいつごろになりますか？: 在庫商品は、受注の確認が済んでから1週間以内に発送いたします。
セミオーダーはご注文をいただいてから最終の受注確認の後より、約2ヶ月間お待ちいただきます。ご注文内容が確定いたしましたら、発送予定日等のご案内をさせていただきます。
先行予約商品につきましては、入荷次第のお手続きとなります。

すべての商品で配送日のご希望がある場合は、可能な限り配送指示に従いお届けするよう対応しますのでお申し出ください。

※定休日：土曜日・日曜日・祝祭日
なお、ゴールデンウイーク・夏季休業・年末年始などの長期休業時は、NEWS等でお知らせいたします。
再販について: 基本的に在庫切れ商品などの再販時期は未定となっております。
また商品によっては、生産上の都合により販売を終了する場合もございます。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
個別での再入荷等のご案内は承りかねますため、その都度サイトにてご確認をお願い致します。
商品の梱包・ギフト包装について: 商品は、保管にも便利なブランドロゴの入った化粧箱に入れたのち、さらに段ボール箱に入れて、二重梱包する方法でお届しております。しばらくウォレットやバッグを使わない場合は化粧箱に入れて保管いただくと商品がきれいに保たれ、永い間商品をお楽しみいただくことができます。宜しければお届け後も化粧箱をご利用くださいませ。

お届する化粧箱は、ギフトにもぴったりですので大切な方へのプレゼントにも最適です。
さらに、ご要望頂きましたお客様へは、リボンを結び手提げ袋を同梱してお届けさせていただいております。ご希望の場合は、「カートに追加する」を選択していただきましたらカートページ内にて「ラッピングを希望する」のチェックボックスにチェックを入れて注文を完了させてください。
尚、リボン掛けの形状に関しては商品の大きさや梱包状況により異なりますので当ショップにお任せいただいております。
一部商品につきましてはサービス対象外となります。恐れ入りますがご了承くださいませ。